안내
컨펌내용
확인
취소
EC엔터테인먼트(이하 “회사”)는 플레이노트 서비스(https://www.playnote.co.kr)를 운영하며, 청소년이 유해한 정보와 거래환경에 노출되는 것을 방지하고 건전한 온라인 이용환경을 조성하기 위하여 「청소년 보호법」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「민법」 및 관계 법령에 따라 다음과 같이 청소년 보호정책을 수립·시행합니다.
이 정책은 회사가 운영하는 Playnote 서비스에서 청소년의 접근과 이용을 제한하고, 청소년유해정보, 부적절한 거래, 외부거래 유도, 개인정보 침해 및 미성년자 결제 등으로부터 청소년을 보호하기 위한 회사의 기본원칙과 조치기준을 정함을 목적으로 합니다.
① “청소년”이란 「청소년 보호법」에서 정한 청소년을 말합니다.
② “미성년자”란 「민법」에 따라 성년에 이르지 않은 사람을 말합니다.
③ “청소년유해정보”란 청소년에게 제공하거나 노출하는 것이 관계 법령에 따라 금지·제한되거나 청소년의 건전한 인격 형성과 정서에 해를 끼칠 우려가 있는 게시물, 거래정보, 채팅, 리뷰, 프로필, 이미지, 링크 및 그 밖의 정보를 말합니다.
④ “청소년유해거래”란 청소년을 대상으로 하거나 청소년이 참여하는 게임 아이템, 게임머니, 포인트, 유료서비스, 외부거래 및 그 밖의 금전적 거래 중 관계 법령, 게임 운영사 정책 또는 이 정책에 따라 금지·제한되는 거래를 말합니다.
⑤ “외부거래”란 회사가 제공하는 포인트, 거래채팅, 거래안전 지원 및 분쟁처리 절차를 거치지 않고 별도의 연락처, 계좌, 메신저, 링크 또는 제3자를 이용해 거래하거나 이를 제안·유도·권유·승낙하는 행위를 말합니다.
⑥ 이 정책에서 정하지 않은 용어는 서비스 이용약관, 개인정보처리방침, 운영정책 및 관계 법령에 따릅니다.
① 회사는 게임아이템 및 게임머니 거래중개 서비스의 특성과 관계 법령에 따라 청소년의 서비스 접근과 이용을 제한하는 것을 원칙으로 합니다.
② 회사는 청소년이 회원가입, 거래글 등록, 구매, 판매, 포인트 충전, 유료서비스 구매, 출금 또는 정산 기능을 이용하지 못하도록 연령확인과 성인인증 등 필요한 조치를 시행할 수 있습니다.
③ 회사는 청소년의 서비스 이용을 적극적으로 권유하거나 청소년을 대상으로 거래, 포인트 충전 또는 유료서비스를 홍보하지 않습니다.
④ 회사는 청소년 보호를 위해 필요한 범위에서 거래글, 채팅, 리뷰, 프로필, 신고기록, 접속기록, 포인트 원장 및 정산기록을 확인할 수 있습니다.
⑤ 회사의 사전심사, 모니터링 또는 신고처리가 이루어지지 않았다는 사정만으로 특정 정보나 거래의 적법성·안전성을 회사가 보증한 것으로 보지 않습니다.
⑥ 청소년 보호를 위한 조치는 서비스 운영을 위한 임시 또는 관리상 조치이며, 당사자 사이의 최종적인 민사상·형사상 법률관계를 확정하는 판단으로 보지 않습니다.
① 회사는 회원가입 또는 서비스 이용 과정에서 휴대전화 본인인증, 성인인증, 외부 인증기관 확인, 생년월일 확인 또는 그 밖의 합리적인 방법으로 이용자의 연령을 확인할 수 있습니다.
② 회사는 성인인증이 완료되지 않은 이용자에게 회원가입, 거래글 열람, 거래글 등록, 거래채팅, 구매, 판매, 포인트 충전, 출금, 정산 및 유료서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
③ 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 추가 본인확인이나 재인증을 요구할 수 있습니다.
연령 또는 본인정보가 사실과 다르다고 의심되는 경우
타인의 명의나 인증수단을 이용한 정황이 있는 경우
동일인에 의한 다중계정 또는 제재회피가 의심되는 경우
결제수단, 계좌 명의 또는 회원정보가 일치하지 않는 경우
사기, 해킹, 외부거래 또는 부정이용 신고가 접수된 경우
관계 법령이나 관계기관의 요청에 따라 확인이 필요한 경우
④ 청소년이 자신의 연령을 허위로 입력하거나 타인의 명의·인증수단을 이용한 사실이 확인된 경우 회사는 사전 통지 없이 계정, 거래, 포인트 사용, 출금 및 정산을 임시 제한할 수 있습니다.
⑤ 회사는 연령 확인이나 성인인증을 우회하는 프로그램, 계정공유, 명의대여 또는 그 밖의 우회행위를 금지하며, 관련 계정에 동일하거나 필요한 범위의 이용제한을 적용할 수 있습니다.
⑥ 회사는 청소년으로 확인된 이용자의 계정을 이용정지 또는 해지하고, 진행 중인 거래·결제·출금·정산·분쟁 및 법정 보존사항을 확인한 후 필요한 후속조치를 할 수 있습니다.
회사는 다음 각 호의 정보 또는 행위를 금지하거나 제한할 수 있습니다.
청소년에게 거래, 포인트 충전, 유료서비스 구매 또는 금전 지급을 요구·권유하는 행위
청소년에게 게임 아이템, 게임머니, 계정, 개인정보, 인증수단 또는 결제수단의 판매·구매를 제안하는 행위
음란성, 폭력성, 잔혹성, 범죄 모방성, 사행성 또는 그 밖에 청소년에게 유해한 내용이 포함된 게시물, 채팅, 리뷰 또는 프로필
청소년의 성명, 사진, 연락처, 학교, 주소, 계좌번호, 메신저 아이디 등 개인정보를 노출하거나 요구하는 행위
청소년을 대상으로 한 사기, 기망, 협박, 갈취, 외부거래 유도 또는 금전 요구 행위
청소년의 건전한 인격 형성과 정서에 해를 끼칠 우려가 있는 괴롭힘, 비방, 차별, 혐오 또는 성적 표현
청소년에게 직접 연락하도록 유도하거나 외부 메신저, 계좌이체, 현금거래 또는 제3자를 통한 거래로 유도하는 행위
청소년에게 유료서비스, 멤버십, 포인트 충전 또는 회원 간 거래를 부당하게 권유하거나 결제를 재촉하는 행위
연령확인, 성인인증, 본인인증 또는 서비스 이용제한을 우회하도록 돕거나 그 방법을 공유하는 행위
청소년의 계정, 명의, 결제수단 또는 인증수단을 이용하거나 이용하게 하는 행위
그 밖에 관계 법령, 이용약관, 운영정책 또는 사회통념상 청소년에게 부적절한 정보나 행위
① 회사는 청소년유해정보, 미성년자의 서비스 이용 또는 부적절한 거래가 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 다음 조치를 할 수 있습니다.
게시물, 거래글, 리뷰, 프로필 또는 이미지의 숨김·삭제·수정 요청
거래글 비노출, 신규 거래 제한, 거래 중지 또는 거래 취소
거래채팅 전송 제한, 외부거래 의심문구 차단 또는 경고
회원 경고, 추가 인증, 일부 기능 제한, 이용정지 또는 이용계약 해지
포인트 사용, 환급, 출금 또는 판매정산의 임시 보류
유료서비스 구매 제한, 적용 중지 또는 환불 여부 검토
본인, 법정대리인 또는 거래 당사자에 대한 자료 제출과 소명 요구
법원, 수사기관, 행정기관 또는 관계기관에 대한 신고와 협조
청소년 보호책임자에 대한 내부 보고와 재발방지 조치
② 회사는 피해 확산, 증거인멸, 개인정보 유출 또는 추가 결제 우려가 있는 경우 사전 통지 없이 임시조치를 먼저 하고 사후에 그 사유와 이의제기 방법을 안내할 수 있습니다.
③ 회원이 회사가 정한 합리적인 기간 내에 자료를 제출하지 않거나 연락에 응하지 않는 경우 회사는 당시 확보된 시스템 기록과 객관적인 자료를 기준으로 조치를 유지·변경·해제할 수 있습니다.
④ 회사는 청소년 보호조치 과정에서 필요한 최소한의 개인정보와 거래정보만 확인하며, 구체적인 처리사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
⑤ 이용제한만으로 회원에게 적법하게 귀속된 판매정산금이 당연히 몰수되지는 않습니다. 다만, 미성년자 결제취소, 사기, 명의도용, 분쟁, 결제취소 또는 법령상 제한 사유가 있는 경우 그 사유가 해소될 때까지 지급을 보류할 수 있습니다.
① 회사는 원칙적으로 청소년의 서비스 이용을 허용하지 않습니다. 다만, 미성년자가 연령확인이나 본인인증을 우회하여 결제 또는 거래를 한 사실이 확인된 경우 회사는 관계 법령과 이 정책에 따라 처리합니다.
② 미성년자 또는 법정대리인이 결제나 거래의 취소를 요청하는 경우 회사는 다음 사항을 확인할 수 있습니다.
결제자와 회원 계정의 명의 및 실제 이용자
미성년자와 법정대리인의 신분 및 관계
법정대리인의 사전 또는 사후 동의 여부
미성년자에게 처분이 허락된 재산 범위에서 이루어진 결제인지 여부
미성년자가 연령이나 법정대리인의 동의 여부에 관하여 속임수를 사용했는지 여부
결제수단, 포인트 원장, 거래 진행상태 및 판매자 정산 여부
유료서비스의 제공 개시 여부와 이미 사용된 범위
외부거래, 계정공유, 명의도용 또는 그 밖의 부정이용 여부
③ 회사는 취소권이 인정되는 경우 결제수단, 포인트 원장, 거래상태, 거래 대상의 반환 가능 여부 및 판매자 정산 여부를 확인하여 원결제 취소, 포인트 복구, 거래 취소, 정산금 반환 요청 또는 그 밖의 필요한 처리를 할 수 있습니다.
④ 이미 판매자에게 정산된 거래가 적법하게 취소되는 경우 회사는 판매자에게 정산금 반환을 요구하고, 관계 법령과 이용약관이 허용하는 범위에서 판매자의 보유 포인트 또는 향후 지급할 정산금과 상계할 수 있습니다.
⑤ 다음 각 호의 사유가 있는 경우 취소 또는 환급의 범위와 방법이 제한될 수 있습니다.
법정대리인의 동의가 있었거나 사후에 적법하게 추인된 경우
법정대리인이 처분을 허락한 재산의 범위에서 결제한 경우
미성년자가 속임수로 자신을 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우
이미 제공되거나 사용된 디지털 유료서비스에 관계 법령상 청약철회 제한사유가 있는 경우
거래 대상의 반환이 불가능하거나 가치가 현저히 훼손된 경우
외부거래 또는 회사가 확인할 수 없는 방식으로 거래한 경우
그 밖에 관계 법령상 취소 또는 환급이 제한되는 경우
⑥ 제5항은 미성년자 또는 법정대리인에게 관계 법령상 보장되는 권리를 부당하게 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.
⑦ 회사는 취소 또는 환급 요청을 처리하기 위하여 필요한 신분·법정대리 관계·결제·거래 증빙을 요구할 수 있으며, 해당 자료가 제출되지 않으면 처리를 보류할 수 있습니다.
⑧ 회원의 허위정보 제공, 명의도용, 인증 우회 또는 부정한 취소 요청으로 회사나 제3자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령이 허용하는 범위에서 이용제한, 비용 청구 또는 법적 조치를 할 수 있습니다.
① 회사는 게임 아이템, 게임머니, 게임 내 재화 또는 게임 관련 권리의 거래가 청소년에게 제공되지 않도록 접근 제한과 성인인증 등 필요한 조치를 시행합니다.
② 판매자는 청소년에게 제공하거나 거래해서는 안 되는 거래 대상을 등록하거나 청소년과의 거래를 시도해서는 안 됩니다.
③ 회사는 다음 각 호에 해당하거나 해당할 합리적인 의심이 있는 거래를 제한할 수 있습니다.
관계 법령상 거래, 환전, 환전 알선, 재매입 또는 유통이 금지되는 게임 결과물
도난, 해킹, 편취, 복제, 명의도용 또는 중복판매가 의심되는 거래 대상
게임 운영사가 승인하지 않은 불법 프로그램, 매크로, 사설서버 관련 프로그램 또는 보안 우회 수단
게임 계정, 개인정보, 로그인정보, 본인인증수단 또는 결제수단
청소년에게 사행심, 과도한 소비 또는 게임 과몰입을 조장할 우려가 있는 거래
게임 운영사 정책상 회수, 무효화 또는 계정 제재 위험이 현저하여 회사가 거래금지 대상으로 정한 거래
그 밖에 관계 법령, 제3자의 권리 또는 청소년 보호에 중대한 위험을 초래하는 거래
④ 회사는 청소년 보호와 부정거래 방지를 위해 거래글, 채팅, 신고기록, 포인트 원장, 결제 및 정산기록을 확인하고 거래 중지, 자료 제출 요청 또는 이용제한 조치를 할 수 있습니다.
⑤ 회사가 특정 거래를 사전에 탐지하거나 제한하지 못했다는 사정만으로 해당 거래의 적법성, 안전성 또는 게임 운영사 정책 준수 여부를 보증한 것으로 보지 않습니다.
① 회사는 청소년 피해, 사기, 개인정보 침해 및 금전 피해를 예방하기 위하여 외부거래 유도 행위를 금지합니다.
② 회원은 전화번호, 계좌번호, 메신저 아이디, 이메일, 외부 링크, QR코드, 직접입금 요청 또는 우회표현 등을 이용해 외부거래를 제안·유도·권유하거나 이에 동의해서는 안 됩니다.
③ 회사는 외부거래 의심문구를 자동 또는 수동으로 탐지하여 경고, 전송 제한, 추가 인증, 거래 중지, 신고 접수, 포인트·정산 보류 또는 계정 제한 조치를 할 수 있습니다.
④ 외부거래는 회사의 포인트 원장, 거래기록, 거래안전 지원 및 분쟁처리 절차를 벗어나므로 사실확인과 피해구제 지원이 제한될 수 있습니다.
⑤ 청소년, 법정대리인 또는 이용자는 외부거래 유도, 개인정보 요구, 사기 또는 금전 요구를 발견한 경우 회사에 신고할 수 있습니다.
⑥ 회원이 외부거래를 진행하거나 회사가 제공하는 절차를 고의로 회피하여 손해가 발생한 경우 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.
⑦ 회사는 별도 공지나 이벤트에서 정한 경우 외부거래 신고자에게 포상 또는 혜택을 제공할 수 있습니다. 별도의 공지가 없는 경우 회사가 포상을 지급할 의무를 부담하지 않습니다.
① 회사는 청소년과 미성년자의 개인정보를 「개인정보 보호법」과 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
② 회사는 청소년의 개인정보가 거래글, 채팅, 리뷰, 프로필 또는 첨부파일에 노출된 경우 숨김, 삭제, 수정 요청, 전송 제한 또는 계정 보호조치를 할 수 있습니다.
③ 회사는 청소년의 서비스 이용이 확인된 경우 계정을 제한하고, 진행 중인 결제·거래·분쟁 및 관계 법령상 보존의무를 확인한 후 개인정보를 파기하거나 접근을 제한하여 보관할 수 있습니다.
④ 회사는 법정대리인의 권리행사 요청이 있는 경우 청소년 또는 미성년자 본인과 법정대리인의 신분·관계를 확인한 후 관계 법령에 따라 처리합니다.
⑤ 회사는 청소년 보호에 불필요한 개인정보를 요구하지 않으며, 신고·상담·피해구제 및 법령상 의무 이행에 필요한 범위에서만 개인정보를 처리합니다.
⑥ 회원은 청소년의 개인정보를 무단으로 수집·저장·공개·전송하거나 외부거래, 광고, 협박 또는 그 밖의 부당한 목적으로 이용해서는 안 됩니다.
① 청소년유해정보, 부적절한 거래, 미성년자 결제, 개인정보 노출, 외부거래 유도 또는 사기 의심이 있는 경우 이용자나 법정대리인은 회사의 고객센터를 통해 신고하거나 상담을 요청할 수 있습니다.
② 신고자는 가능한 범위에서 다음 정보를 제출할 수 있습니다.
신고자와 관련 회원의 아이디 또는 닉네임
거래번호, 거래글 주소 또는 게시물 식별정보
채팅내용, 결제·포인트·정산내역
피해 발생일시, 경위 및 피해금액
화면 캡처, 거래기록 또는 그 밖의 증빙자료
③ 회사는 신고내용 확인을 위해 추가자료, 본인확인 또는 법정대리 관계 증빙을 요청할 수 있습니다.
④ 회사는 신고내용과 확보된 자료를 검토하여 게시물 제한, 거래 중지, 포인트·출금·정산 보류, 계정 제한, 피해확산 방지 또는 관계기관 협조 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
⑤ 신고내용이 허위이거나 타인을 괴롭히거나 거래를 방해할 목적으로 반복 제출된 경우 회사는 신고자에게 이용제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
⑥ 신고 접수처는 다음과 같습니다.
고객지원실: 070-5159-9032
e-mail: loltopia@naver.com
서비스 주소: https://www.playnote.co.kr
⑦ 회사는 신고 접수 사실만으로 상대방의 위반행위가 확정된 것으로 처리하지 않으며, 객관적인 자료와 당사자의 소명을 종합하여 판단합니다.
① 회사는 청소년 보호를 위하여 다음 활동을 수행할 수 있습니다.
청소년유해정보와 부적절한 거래의 신고 접수·처리
거래글, 채팅, 리뷰, 프로필 및 첨부파일의 유해정보 확인
연락처, 계좌정보, 외부 링크 및 외부거래 의심문구 탐지
비정상적인 가입, 접속, 결제, 포인트 및 정산 패턴 탐지
청소년 이용 또는 인증 우회가 의심되는 계정의 추가 확인
미성년자 결제취소와 법정대리인 문의 대응절차 운영
청소년 보호책임자와 운영 담당자에 대한 교육
청소년 보호정책, 이용약관 및 운영절차의 정기적인 점검
관계기관과의 협력 및 재발방지 조치
② 회사는 자동화된 시스템을 이용하여 외부거래 의심문구, 비정상 접속 또는 부정거래를 탐지할 수 있습니다.
③ 자동탐지 결과는 경고, 추가 인증, 전송 제한 및 임시조치를 위한 보조자료로 사용할 수 있습니다. 계정의 영구정지나 금전상 권리에 중대한 영향을 미치는 최종 조치는 관계 법령에서 달리 허용하는 경우를 제외하고 담당자의 검토를 거치는 것을 원칙으로 합니다.
④ 회사는 모든 게시물, 거래 및 채팅을 실시간으로 확인하거나 모든 위반행위를 사전에 탐지할 것을 보장하지 않습니다.
⑤ 회사는 모니터링 과정에서 취득한 개인정보와 거래정보를 청소년 보호와 서비스 안전을 위한 목적 범위에서만 처리합니다.
① 회사는 청소년 보호 업무를 총괄하는 청소년 보호관리 책임자를 다음과 같이 지정합니다.
청소년 보호관리 책임자
성명: 양 경모
소속: 영업/기획팀
직위: 대표
고객지원실: 070-5159-9032
e-mail: loltopia@naver.com
② 청소년 보호책임자는 다음 업무를 담당합니다.
청소년유해정보 신고와 조치 현황 관리
청소년 피해 상담과 법정대리인 문의 대응
미성년자 결제와 거래 분쟁 대응 지원
청소년 보호 관련 운영정책과 시스템 점검
임직원 교육과 내부 보호절차 개선
법원, 수사기관, 행정기관 및 청소년 보호기관과의 협조
청소년 보호를 위한 재발방지 대책 수립
③ 청소년 보호책임자에 관한 정보가 변경되는 경우 회사는 서비스 화면 또는 이 정책을 통해 변경사항을 공개합니다.
① 법정대리인은 미성년자의 서비스 이용, 결제, 개인정보 처리, 유해정보 노출 및 피해 발생과 관련하여 회사에 문의하거나 필요한 조치를 요청할 수 있습니다.
② 법정대리인은 관계 법령에 따라 다음 사항을 요청할 수 있습니다.
미성년자의 결제 또는 거래에 관한 확인과 취소 검토
개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 또는 동의 철회
계정 이용제한, 탈퇴 또는 피해확산 방지
청소년유해정보의 숨김·삭제 또는 접근 차단
신고·분쟁 처리 결과와 절차에 관한 안내
③ 회사는 법정대리인의 요청을 처리하기 전에 법정대리인의 신분과 미성년자와의 관계를 확인할 수 있습니다.
④ 진행 중인 거래, 출금, 정산, 환급, 신고, 수사 또는 분쟁이 있거나 관계 법령상 보존의무가 있는 경우 회사는 필요한 범위에서 요청 처리를 보류하거나 관련 정보를 보관할 수 있습니다.
⑤ 법정대리인의 요청이 다른 회원의 권리나 개인정보를 침해하거나 법령상 제한되는 경우 회사는 그 사유를 설명하고 요청의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.
청소년유해정보, 청소년 상담, 사이버범죄, 개인정보 침해 또는 불법정보에 관한 외부 상담·신고가 필요한 경우 다음 관계기관의 공식 안내를 이용할 수 있습니다.
청소년상담1388 및 지역 청소년상담복지센터
개인정보침해신고센터
경찰청 사이버범죄 신고시스템
방송통신심의위원회
그 밖에 청소년 보호, 소비자 피해 또는 범죄수사에 관한 권한이 있는 기관
각 기관의 연락처, 온라인 신고방법과 운영시간은 변경될 수 있으므로 해당 기관의 공식 누리집에서 최신 정보를 확인하여야 합니다.
① 회사는 청소년 보호를 위해 합리적인 보호조치를 시행하지만, 회원이 허위정보, 명의도용, 인증 우회 또는 외부거래를 이용한 경우 모든 청소년의 접근이나 모든 피해를 사전에 방지할 것을 보장하지 않습니다.
② 회사는 회원의 외부거래, 계정공유, 허위정보 제공, 인증 우회 또는 약관 위반으로 발생한 손해에 대하여 회사의 책임 있는 사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
③ 회사는 신고나 위반 정황이 확인된 경우 합리적인 범위에서 조치하지만, 회원 간 민사상 의무를 대신 이행하거나 모든 피해를 자신의 비용으로 보상하는 보증인이 되지 않습니다.
④ 회사는 천재지변, 통신망·본인인증기관·결제대행사 장애 또는 그 밖에 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 청소년 보호기능이 일시적으로 제공되지 못한 경우 회사의 책임 있는 사유가 없는 한 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.
⑤ 이 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임, 관계 법령상 배제할 수 없는 책임, 개인정보 보호의무 또는 미성년자에게 법령상 보장되는 권리를 제한하지 않습니다.
① 회사는 관계 법령, 서비스 내용, 이용약관 또는 운영정책의 변경에 따라 이 청소년 보호정책을 변경할 수 있습니다.
② 회사는 정책을 변경하는 경우 변경내용, 변경사유 및 시행일을 서비스 화면에 공지합니다.
③ 청소년 이용제한, 성인인증, 미성년자 결제취소, 개인정보 처리 또는 신고절차 등 중요한 사항이 변경되는 경우 관계 법령과 변경내용의 중요성을 고려하여 합리적인 기간 전에 안내합니다.
④ 이전 정책은 이용자가 확인할 수 있도록 서비스 화면에서 제공할 수 있습니다.
이 청소년 보호정책은 2026년 6월 15일부터 시행합니다.