Playnote 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조(목적)

이 약관은 플레이노트 서비스를 운영하는 EC엔터테인먼트(이하 “회사”)와 회원 사이의 서비스 이용조건과 절차, 권리·의무 및 책임, 회원 간 거래, 포인트와 정산, 유료서비스, 이용제한 및 분쟁처리에 관한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

“서비스”란 회사가 운영하는 Playnote 웹사이트와 이에 부수되는 회원가입, 본인인증, 거래글 등록·검색, 거래채팅, 결제 및 포인트 처리, 거래안전 지원, 판매대금 정산, 개인상점, 리뷰, 신고, 유료서비스 및 고객지원 기능을 말합니다.

“회원”이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

“판매자”란 게임 아이템, 게임머니, 개인상점 상품 등 거래 대상 정보를 등록하거나 판매를 신청하는 회원을 말합니다.

“구매자”란 판매자가 등록한 거래 대상에 대하여 구매를 신청하는 회원을 말합니다.

“회원 간 거래”란 회사가 제공하는 거래글, 거래채팅, 포인트, 거래안전 지원, 정산 및 분쟁처리 기능을 이용하여 회원 사이에서 이루어지는 거래를 말합니다.

“거래 대상”이란 회원 간 거래의 대상이 되는 게임 아이템, 게임머니, 게임 관련 디지털 자산 또는 회사가 별도로 허용한 상품을 말합니다.

“포인트”란 회사가 서비스 내 구매, 유료서비스 결제, 판매대금 정산, 환급 또는 출금 처리 등을 위하여 전자적으로 기록·관리하는 금액 또는 지급수단의 표시를 말합니다.

“가용 포인트”란 포인트 중 회사가 정한 조건에 따라 구매, 유료서비스 결제 또는 출금 신청에 사용할 수 있는 잔액을 말합니다. 포인트의 발생 원인에 따라 환급 또는 출금 조건은 달라질 수 있습니다.

“판매정산금”이란 회원 간 거래가 완료된 후 거래대금에서 수수료, 취소금액, 환불금, 미납금 및 그 밖에 적법하게 공제되는 금액을 제외하고 판매자에게 귀속되는 금액을 말합니다. 판매정산금은 서비스 화면에서 가용 포인트에 포함하여 표시될 수 있습니다.

“구매전용 포인트”란 이벤트, 보상, 프로모션, 멤버십 전환 또는 회사 정책에 따라 무상으로 지급되며, 구매 또는 유료서비스 결제에는 사용할 수 있으나 현금 환급이나 출금은 할 수 없는 비출금성 포인트를 말합니다.

“유료서비스”란 프리미엄 노출, 아이템 강조, 급처뱃지, 자동재등록, 멤버십 등 회사가 별도의 대가를 받고 제공하는 서비스를 말합니다.

“외부거래”란 회사가 제공하는 포인트, 거래채팅, 거래안전 지원 및 분쟁처리 절차를 이용하지 않고 별도의 연락처, 계좌, 메신저, 링크 또는 제3자를 통하여 거래하거나 이를 제안·유도·권유·승낙하는 행위를 말합니다.

“운영정책”이란 거래, 포인트, 수수료, 정산, 유료서비스, 리뷰, 신고 및 이용제한 등에 관한 세부 기준으로서 회사가 서비스 화면에 게시하는 정책을 말합니다.

② 이 약관에서 정하지 않은 용어는 관계 법령, 운영정책 및 일반적인 거래관행에 따릅니다.

제3조(약관의 게시, 효력 및 변경)

① 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 연결화면에 게시합니다.

② 회원이 회원가입 또는 서비스 이용 과정에서 이 약관에 동의하고 회사가 그 신청을 승낙하면 이용계약이 성립합니다.

③ 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

④ 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자, 변경내용 및 변경사유를 명시하여 원칙적으로 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 중대하게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 이메일, 서비스 알림 등 합리적인 방법으로 개별 통지합니다.

⑤ 회사는 변경 약관을 공지 또는 통지하면서 관계 법령상 허용되는 범위에서 회원이 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 변경 약관 시행 후 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 본다는 내용을 명확하게 알릴 수 있습니다. 별도의 명시적 동의가 필요한 변경은 해당 동의를 받습니다.

⑥ 회원이 변경 약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 기존 약관을 계속 적용하기 어려운 합리적인 사유가 있는 경우 회사도 사전 통지 후 이용계약을 종료할 수 있습니다.

⑦ 회사는 사기, 해킹, 시스템 악용, 보안사고, 관계기관의 요청 또는 긴급한 법령 대응을 위하여 운영정책을 즉시 변경할 필요가 있는 경우 우선 적용한 후 지체 없이 공지할 수 있습니다. 다만, 회원의 본질적인 권리를 부당하게 제한할 수 없습니다.

제4조(운영정책 및 개별 안내)

① 회사는 이 약관에서 정한 사항의 세부 기준을 운영정책, 서비스별 안내, 결제화면 또는 거래화면에서 정할 수 있습니다.

② 운영정책과 개별 안내는 이 약관의 일부를 구성합니다. 다만, 이 약관과 운영정책의 내용이 충돌하는 경우 이 약관을 우선 적용하고, 관계 법령과 충돌하는 경우 관계 법령을 우선 적용합니다.

③ 수수료, 최소 출금액, 자동거래완료 기간, 유료서비스 가격과 제공기간 등 거래 전에 확인할 필요가 있는 사항은 회원이 신청 또는 결제하기 전에 확인할 수 있도록 표시합니다.

④ 운영정책 중 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항을 변경하는 경우 회사는 제3조의 취지에 따라 사전에 알립니다.

제5조(회사의 지위 및 서비스 범위)

① 회사는 회원 간 거래를 위한 거래글 등록·검색, 거래채팅, 포인트 처리, 거래완료 전 정산 보류, 판매대금 정산, 리뷰, 신고 및 분쟁처리 지원 기능을 제공합니다.

② 회사가 특정 거래의 판매자 또는 계약 당사자임을 명시한 경우를 제외하고 회원 간 거래계약은 판매자와 구매자 사이에 성립하며, 회사는 거래를 중개하는 지위에 있습니다.

③ 회사가 직접 판매하거나 제공하는 포인트 충전, 유료서비스, 멤버십 및 그 밖에 회사가 거래 당사자로 표시한 서비스는 회사와 회원 사이의 계약으로 처리됩니다.

④ 회사는 관계 법령에 따라 자신이 회원 간 거래의 당사자가 아니라는 사실을 알리고, 판매자의 신원 또는 사업자 여부를 확인·표시하는 등 통신판매중개자에게 요구되는 의무를 이행합니다.

⑤ 회사의 포인트 차감, 거래완료 전 정산 보류 및 취소 시 포인트 복구 절차는 거래안전을 보조하기 위한 내부 기능입니다. 회사가 법령상 요건을 갖춘 결제대금예치 서비스라고 별도로 표시하지 않은 경우 이를 법령상 결제대금예치와 동일한 것으로 보지 않습니다.

⑥ 회사는 회원이 등록한 거래 대상의 존재, 품질, 수량, 권리관계, 적법성, 게임 운영사 정책 준수 여부 또는 거래 상대방의 계약 이행을 보증하지 않습니다. 다만, 회사가 별도로 검수 또는 보증한다고 명시한 범위와 회사가 직접 제공하는 포인트, 정산 및 유료서비스 기능에 관한 책임은 제외합니다.

제6조(회사정보의 제공)

서비스명: 플레이노트
운영회사: EC엔터테인먼트
영문명: EC Entertaiment crop.
대표자: 양경모
사업자등록번호: 148-19-00610
통신판매업 신고번호: 제2021-부산중구-0282
사업장 주소: 부산광역시 남구 전포대로 116, 2층(문현동)
서비스 주소: https://www.playnote.co.kr
고객지원실: 070-5159-9032
전자우편: loltopia@naver.com

회사는 그 밖에 관계 법령에서 정한 사업자 정보를 서비스 화면 또는 연결화면에 게시합니다.

제2장 회원가입과 계정

제7조(회원가입, 이용신청 및 소셜 로그인)

① 이용자는 회사가 정한 가입 절차에 따라 정확한 정보를 제공하고 이 약관 및 필요한 동의사항에 동의하여 회원가입을 신청합니다.

② 회사는 이메일 인증, 휴대전화 본인인증, 아이디·닉네임 중복 확인, 부정가입 확인 등 필요한 절차를 거쳐 가입을 승낙할 수 있습니다.

③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청을 거절하거나 승낙을 유보할 수 있습니다.

타인의 명의 또는 정보를 사용한 경우

허위 또는 누락된 정보를 제공한 경우

이전에 이용제한 또는 계약해지를 받은 자가 제재를 회피하여 신청한 경우

청소년 이용제한 또는 본인인증 기준을 충족하지 못한 경우

기술상 또는 운영상 서비스 제공이 곤란한 경우

관계 법령 또는 이 약관에 위반되는 목적으로 신청한 경우

그 밖에 위 각 호에 준하는 합리적인 사유가 있는 경우

④ 회사는 가입 이후라도 제3항의 사유가 확인되면 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑤ 회사는 카카오, 네이버 등 외부 서비스 계정을 이용한 간편로그인 기능을 제공할 수 있습니다.

⑥ 소셜 로그인 이용 시 외부 서비스 사업자의 이용약관과 개인정보처리방침이 함께 적용될 수 있으며, 회사가 제공받는 개인정보의 항목과 이용 목적은 개인정보처리방침 및 동의화면에 따릅니다.

⑦ 외부 서비스의 장애, 정책 변경, 계정 정지 또는 연동 해제로 간편로그인을 이용할 수 없는 경우 회원은 회사가 제공하는 다른 본인확인 또는 계정복구 절차를 이용할 수 있습니다.

⑧ 회사는 회사의 책임 있는 사유 없이 외부 서비스 사업자의 조치로 발생한 간편로그인 이용제한에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

제8조(청소년 이용제한 및 추가 인증)

① 회사는 「청소년 보호법」 및 게임아이템거래중개사이트에 관한 청소년유해매체물 결정 고시 등 관계 법령에 따라 청소년의 서비스 접근 또는 이용을 제한하고 성인인증을 요구할 수 있습니다.

② 회사는 연령 확인, 거래안전, 판매자 신원확인, 정산, 출금, 부정이용 방지 및 법령상 의무 이행을 위하여 휴대전화 본인인증, 성인인증, 계좌·예금주 인증, 신분 확인 또는 사업자 확인을 요구할 수 있습니다.

③ 회원이 필요한 인증을 완료하지 않거나 제출한 정보가 사실과 다른 경우 회사는 회원가입, 거래글 등록, 구매, 판매, 포인트 충전, 출금, 정산 또는 그 밖의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

④ 회사는 관계 법령과 거래안전을 위해 필요한 범위에서만 인증정보를 처리하며, 구체적인 개인정보 처리사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

⑤ 청소년이 연령 또는 본인정보를 허위로 제공하거나 타인의 인증수단을 사용하여 서비스를 이용한 사실이 확인된 경우 회사는 즉시 서비스 이용을 제한하고 관계 법령 및 운영정책에 따라 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제9조(계정 관리 및 회원의 기본의무)

① 회원은 자신의 아이디, 비밀번호, 소셜 로그인 계정 및 인증수단을 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 하며, 계정을 제3자에게 양도, 대여, 공유하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

② 회원은 계정도용이나 부정사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.

③ 회원의 관리 소홀 또는 제3자 제공으로 발생한 손해는 회원이 부담합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 발생한 손해는 제외합니다.

④ 회원은 등록정보가 변경된 경우 지체 없이 수정하여야 하며, 변경 사실을 알리지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담할 수 있습니다.

⑤ 회원은 관계 법령, 이 약관, 운영정책 및 회사가 서비스 화면을 통해 안내하는 거래절차를 준수하여야 합니다.

⑥ 회사는 보안상 필요하다고 판단되는 경우 비밀번호 변경, 재인증, 접속 차단 또는 계정 보호조치를 요구하거나 실시할 수 있습니다.

제3장 회원 간 거래

제10조(거래 대상 및 금지 거래)

① 판매자는 회사가 서비스 화면 또는 운영정책을 통해 허용한 거래유형과 카테고리에서만 거래 대상을 등록할 수 있습니다.

② 판매자는 거래 대상에 대한 적법한 처분권한을 보유하고 있으며, 거래 대상의 등록·판매·인도가 관계 법령, 제3자의 권리 및 해당 게임 운영사의 정책에 위반되지 않는지 스스로 확인하여야 합니다.

③ 회사는 다음 각 호의 거래를 금지하거나 제한할 수 있습니다.

「게임산업진흥에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 거래, 환전, 환전 알선, 재매입 또는 유통이 금지되는 게임 결과물이나 거래

게임 계정, 로그인정보, 비밀번호, 본인인증수단, 개인정보, 결제수단 등 타인에게 이전하거나 거래해서는 안 되는 정보 또는 권리

도난, 해킹, 편취, 복제, 중복판매, 명의도용 또는 그 밖의 위법한 방법으로 취득하였거나 그러한 합리적인 의심이 있는 거래 대상

게임 운영사가 제공하거나 승인하지 않은 불법 프로그램, 매크로, 자동화 도구, 사설서버 관련 프로그램, 보안 우회 수단 또는 그 밖에 게임의 정상적인 운영을 방해하는 대상

이용권, 쿠폰, 라이선스, 코드 등 발행자 또는 권리자가 양도나 재판매를 제한한 대상 중 회사가 거래금지 대상으로 지정한 것

청소년유해매체물, 불법정보 또는 청소년에게 제공하거나 거래하도록 해서는 안 되는 대상

게임 운영사의 정책상 거래 제한, 계정 제재, 회수 또는 무효화 위험이 현저하고 회사가 운영정책을 통해 거래금지 대상으로 정한 것

그 밖에 관계 법령, 공서양속, 제3자의 권리 또는 서비스의 안전한 운영에 중대한 위험을 초래할 수 있는 대상

④ 회사는 거래금지 여부 또는 권리관계를 확인하기 위해 판매자에게 취득경위, 소유권, 인도 가능 여부, 게임 내 거래기록 등 합리적인 자료의 제출이나 추가 인증을 요구할 수 있습니다.

⑤ 판매자가 회사가 정한 합리적인 기간 내에 자료를 제출하지 않거나 제출한 자료만으로 거래의 적법성 또는 안전성을 확인하기 어려운 경우 회사는 거래글 숨김·삭제, 구매 제한, 거래 중지, 포인트 사용 제한, 정산·출금 보류 또는 계정 이용제한 조치를 할 수 있습니다.

⑥ 회사가 거래글을 사전에 심사하거나 삭제하지 않았다는 사정만으로 해당 거래 대상의 적법성, 권리관계, 품질, 진위 또는 게임 운영사 정책 준수 여부를 보증한 것으로 보지 않습니다.

⑦ 회사가 거래글을 제한하거나 삭제하는 조치는 서비스 운영을 위한 임시 또는 관리상 조치이며, 거래 대상에 관한 최종적인 법률관계를 확정하는 판단으로 보지 않습니다.

제11조(거래글 등록 및 판매자의 책임)

① 판매자는 거래유형, 게임, 서버, 카테고리, 아이템, 수량, 가격, 제목, 설명, 옵션, 인도방법, 인도 가능시간 및 제한사항 등 회사가 요구하는 정보를 사실에 맞게 등록하여야 합니다.

② 판매자는 거래 대상의 상태, 수량, 권리관계, 거래 가능 여부, 게임 내 제약, 인도 조건 및 취소 제한사항을 구매자가 오인하지 않도록 명확하게 설명하여야 합니다.

③ 판매자는 개인 판매자 또는 사업자 판매자의 구분과 회사가 관계 법령 및 거래안전을 위해 요구하는 신원정보를 정확하게 제공하여야 하며, 변경된 경우 지체 없이 수정하여야 합니다.

④ 판매자는 거래글이 노출되는 동안 거래 대상을 실제로 인도할 수 있는 상태로 유지하여야 합니다. 거래 대상이 소진, 회수, 제한 또는 그 밖의 사유로 인도할 수 없게 된 경우 즉시 거래글을 판매중지하거나 삭제하여야 합니다.

⑤ 거래 신청이 접수되거나 거래가 진행된 이후에는 거래의 중요 조건을 임의로 변경할 수 없습니다. 정정이 필요한 경우 판매자는 구매자와 협의하고 회사가 제공하는 절차에 따라야 합니다.

⑥ 회사는 다음 각 호에 해당하거나 해당할 합리적인 의심이 있는 거래글에 대하여 수정 요청, 노출 제한, 숨김, 삭제, 거래중지 또는 계정 제한 조치를 할 수 있습니다.

관계 법령, 게임 운영사 정책 또는 제10조의 금지 거래 기준을 위반하는 거래글

허위·과장·오인 가능성이 있거나 중요 정보를 누락한 거래글

연락처, 계좌번호, 메신저 아이디, 외부 링크 등 외부거래 유도 정보가 포함된 거래글

타인의 개인정보 또는 권리를 침해하는 거래글

중복등록, 시세조작, 비거래 목적 등록 또는 서비스 노출기준을 악용한 거래글

신고나 분쟁이 접수되어 임시조치가 필요한 거래글

⑦ 거래글의 노출 순서, 검색결과, 갱신 시점 및 표시방식은 검색조건, 거래상태, 등록시점, 유료서비스, 자동재등록 및 운영정책에 따라 달라질 수 있습니다. 유료서비스 이용이 특정 순위, 조회수 또는 판매성과를 보장하지는 않습니다.

⑧ 회사는 서비스 표시형식의 통일, 검색 및 분류를 위해 거래글의 배치, 크기, 파일형식 또는 분류를 변경할 수 있습니다. 다만, 회원이 등록한 거래의 중요한 조건을 임의로 변경하지 않습니다.

제12조(구매 신청 및 포인트 차감)

① 구매자가 거래를 신청하면 회사는 구매금액에 해당하는 포인트를 차감하거나 거래가 종료될 때까지 그 사용을 제한하고, 구매내역과 거래채팅방을 생성할 수 있습니다.

② 별도의 안내가 없는 경우 구매 시 구매전용 포인트가 먼저 사용되고 부족한 금액은 출금 가능한 가용 포인트 또는 회사가 구매에 사용할 수 있도록 정한 포인트에서 차감됩니다.

③ 회원 간 거래계약의 구체적인 성립시점은 거래유형별 구매화면에 표시된 절차에 따릅니다. 구매 신청만으로 판매자의 인도 가능성이나 거래 완료가 보장되는 것은 아닙니다.

④ 구매 신청이 완료되면 구매자와 판매자는 회사가 제공하는 거래채팅, 인계확인, 인수확인, 취소 및 분쟁처리 절차를 이용하여 거래를 진행하여야 합니다.

⑤ 회사는 다음 각 호의 경우 구매 신청을 거절, 보류 또는 취소할 수 있습니다.

회원이 자신이 등록한 거래 대상을 직접 또는 제재회피 계정으로 구매하는 경우

구매자 또는 판매자의 계정이 비활성, 탈퇴, 이용제한 또는 인증 미완료 상태인 경우

포인트, 재고 또는 거래가능 수량이 부족한 경우

거래정보가 변경되었거나 동일 대상에 관한 거래가 이미 진행된 경우

금지 거래, 명의도용, 시세조작, 포인트 악용 또는 부정거래가 의심되는 경우

시스템 오류, 중복요청 또는 비정상적인 접속이 확인된 경우

그 밖에 거래안전이나 법령 준수를 위해 합리적인 조치가 필요한 경우

⑥ 회사는 명백한 가격표시 오류, 시스템 오류 또는 중복처리로 정상적인 거래가격이라고 보기 어려운 경우 거래완료 전 거래를 취소하고 차감된 포인트를 원래의 종류와 조건에 따라 복구할 수 있습니다.

⑦ 구매자는 신청 전에 거래 대상, 가격, 수수료, 판매자 구분, 인도방법, 취소·환불 조건 및 게임 운영사 정책 위반이나 계정 제한 가능성을 확인하여야 합니다.

제13조(결제대금예치 안내 및 거래안전 절차)

① 회사는 개인 간 거래에서 관계 법령상 결제대금예치를 이용할 수 있는 경우 판매자와 구매자에게 그 이용 가능 여부를 알리고 이용을 권고합니다.

② 회사가 적법한 결제대금예치업자 또는 금융회사와의 계약을 통해 결제대금예치 서비스를 제공하는 경우, 제공 사업자, 적용 거래, 이용방법 및 보호범위를 거래 또는 결제 화면에 표시합니다.

③ 회사의 포인트 차감, 거래완료 전 판매정산 보류, 거래취소 시 포인트 복구 등 내부 처리절차는 거래안전을 보조하기 위한 기능입니다. 회사가 법령상 요건을 갖춘 결제대금예치 서비스라고 명확히 표시하지 않은 경우 해당 내부 처리절차를 법령상 결제대금예치와 동일한 것으로 보지 않습니다.

④ 회사는 실제로 결제대금예치를 제공하지 않거나 이용할 수 없는 거래에 대하여 결제대금예치를 제공하는 것처럼 표시하지 않습니다.

⑤ 회사는 구매자가 거래완료를 확인하거나 자동완료 조건이 충족될 때까지 판매자에 대한 정산을 보류할 수 있습니다. 신고, 분쟁, 결제취소, 명의불일치, 부정거래 의심 또는 관계기관의 요청이 있는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 추가로 보류할 수 있습니다.

⑥ 거래안전 절차의 세부내용과 적용범위는 결제수단, 거래유형, 회사와 외부 사업자 사이의 계약 및 관계 법령에 따라 달라질 수 있으며, 회사는 거래 전에 회원이 확인할 수 있도록 표시합니다.

제14조(거래채팅, 채팅정보 확인 및 외부거래 금지)

① 회원은 거래채팅을 거래조건 협의, 거래 대상 인도, 사실확인, 증빙 및 분쟁예방의 목적으로 사용하여야 합니다.

② 회원은 전화번호, 계좌번호, 메신저 아이디, 이메일, 외부 링크, QR코드, 직접입금 요청 또는 우회표현 등 외부거래를 제안·유도·권유하거나 이에 동의하기 위한 정보를 게시 또는 전송해서는 안 됩니다.

③ 회사는 채팅서비스 제공, 거래분쟁 및 민원 처리, 사기·계정도용·외부거래 방지, 서비스 질서 유지, 보안사고 대응 및 법령상 의무 이행을 위하여 채팅내용을 저장·보관할 수 있습니다.

④ 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 해당 목적에 필요한 범위에서 채팅내용을 확인할 수 있습니다.

거래분쟁, 신고 또는 민원이 접수된 경우

사기, 계정도용, 외부거래, 욕설, 협박, 개인정보 침해 또는 약관 위반 정황이 있는 경우

결제, 인도, 거래완료, 취소, 환불 또는 정산내역을 확인할 필요가 있는 경우

시스템 오류, 보안사고 또는 부정이용을 조사할 필요가 있는 경우

법령상 의무를 이행하거나 법원, 수사기관 또는 관계기관의 적법한 요청에 대응할 필요가 있는 경우

⑤ 채팅내용의 확인은 회사가 지정한 권한 있는 담당자가 업무상 필요한 범위에서 수행합니다. 회사는 관계 법령에서 개별 통지를 요구하는 경우를 제외하고 채팅내용을 확인할 때마다 회원에게 사전 또는 사후 통지하지 않을 수 있습니다.

⑥ 회사는 외부거래나 약관 위반이 의심되는 문구를 자동 또는 수동으로 탐지하여 경고, 전송 제한, 추가 확인, 신고 접수, 거래 중지, 정산 보류 또는 계정 제한 조치를 할 수 있습니다.

⑦ 외부거래는 회사의 포인트 원장, 거래기록, 거래안전 지원 및 분쟁처리 절차를 벗어나므로 회사의 사실확인과 피해구제 지원이 제한될 수 있습니다.

⑧ 회원이 외부거래를 진행하거나 회사가 제공하는 절차를 고의로 회피하여 손해가 발생한 경우 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.

⑨ 회사는 외부거래 신고자에게 별도 공지나 이벤트에서 정한 조건에 따라 포상 또는 혜택을 제공할 수 있습니다. 별도의 공지가 없는 경우 회사가 포상을 지급할 의무를 부담하지 않습니다.

⑩ 채팅내용의 보유기간 및 파기절차는 개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, 분쟁, 수사, 소송 또는 관계 법령상 보존이 필요한 경우에는 해당 사유가 종료될 때까지 별도로 보관할 수 있습니다.

제15조(거래완료, 자동완료 및 판매자 정산)

① 판매자가 거래 대상을 인도하고 구매자가 이를 확인하면 구매자는 서비스에서 거래완료를 진행하여야 합니다.

② 회사가 자동완료 기능을 운영하는 경우 판매자의 인도완료 표시 후 구매자가 서비스 화면에 안내된 기간 내에 인수확인 또는 이의제기를 하지 않으면, 회사는 구매자에게 알림을 발송하고 거래를 자동으로 완료할 수 있습니다.

③ 자동완료 기간, 알림방법 및 이의제기 절차는 거래유형별 서비스 화면 또는 운영정책에 표시합니다.

④ 회사는 거래 당사자의 요청, 객관적인 거래기록, 제출된 증빙 및 분쟁처리 결과를 바탕으로 권한 있는 관리자가 사유를 기록한 후 거래를 완료, 취소 또는 정정할 수 있습니다. 다만, 긴급한 피해방지 사유가 없는 경우 가능한 범위에서 당사자에게 소명 기회를 제공합니다.

⑤ 거래가 완료되면 회사는 판매금액에서 거래수수료, 미납금, 환불금, 결제취소 금액 및 그 밖에 관계 법령과 약관에 따라 공제할 수 있는 금액을 제외한 판매정산금을 판매자의 가용 포인트로 반영할 수 있습니다.

⑥ 수수료는 게임, 거래유형, 판매자 등급, 멤버십 및 프로모션에 따라 달라질 수 있으며, 회사는 거래 신청 전에 적용 수수료율 또는 산정기준을 확인할 수 있도록 표시합니다.

⑦ 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 거래완료 또는 정산 이후에도 판매정산금의 지급이나 출금을 보류하거나 원장을 정정할 수 있습니다.

거래분쟁, 사기, 해킹, 권리침해 또는 외부거래 신고가 접수된 경우

결제취소, 지급거절, 환불 또는 금융기관의 반환 요청이 있는 경우

회원의 명의나 계좌정보가 일치하지 않는 경우

부정거래, 중복정산 또는 포인트 원장 오류가 의심되는 경우

법원, 수사기관 또는 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우

회원이 회사에 지급할 확정된 채무가 있는 경우

⑧ 이미 정산된 거래가 취소·무효로 되거나 결제취소·환불 사유가 확인된 경우 회사는 판매자에게 해당 정산금의 반환을 요구하고, 관계 법령이 허용하는 범위에서 보유 포인트 또는 향후 지급할 정산금과 상계할 수 있습니다.

⑨ 판매자가 회사의 반환 요청에 응하지 않는 경우 회사는 출금·거래·계정 이용을 제한하고 필요한 법적 조치를 할 수 있습니다.

⑩ 거래완료 또는 판매정산 이후에도 판매자의 거래 대상 인도 및 하자에 관한 책임, 사기·해킹·권리침해 신고와 관계 법령상 책임은 소멸하지 않습니다.

⑪ 회사의 책임 있는 사유가 없고 판매자에게 정산이 완료된 경우 회사가 분쟁금액을 자신의 비용으로 구매자에게 선지급하거나 거래를 임의로 원상회복할 의무를 부담하지 않습니다.

제16조(거래취소, 포인트 복구 및 환불)

① 거래완료 전 구매자 또는 판매자는 서비스 화면과 운영정책에서 정한 조건에 따라 거래취소를 요청할 수 있습니다.

② 판매자가 거래를 수락하거나 거래 대상의 인도를 시작한 이후에는 단순 변심에 따른 구매자의 취소가 제한될 수 있습니다. 취소 가능 여부는 거래 진행상태, 인도 여부, 상대방의 귀책사유 및 거래유형을 고려하여 판단합니다.

③ 거래가 취소되면 회사는 구매 시 사용된 포인트의 종류와 원장내역을 기준으로 구매자에게 복구합니다. 구매전용 포인트로 사용된 부분은 원칙적으로 구매전용 포인트로 복구하며, 현금이나 출금 가능한 포인트로 전환하지 않습니다.

④ 판매자의 미인도, 허위등록, 중복판매, 거래 대상의 중대한 불일치, 권리침해, 법령 위반 또는 판매자 이용제한 등 판매자에게 책임 있는 사유가 있는 경우 회사는 거래를 취소하고 판매자에게 필요한 제재를 할 수 있습니다.

⑤ 거래완료 후에는 거래 당사자의 합의, 사기·해킹·권리침해, 회사의 시스템 오류 또는 관계 법령상 취소·환불 사유가 있는 경우를 제외하고 회사가 임의로 거래를 취소하거나 환불할 의무를 부담하지 않습니다.

⑥ 회사는 분쟁처리, 오류 정정 또는 부정거래 방지를 위해 권한 있는 관리자가 사유를 기록한 후 거래완료, 취소, 포인트 복구, 정산 보류 또는 거래상태 정정 조치를 할 수 있습니다.

⑦ 이미 판매자에게 정산된 거래가 취소 또는 무효가 된 경우 제15조제8항과 제9항을 적용합니다.

⑧ 회원의 귀책사유로 결제취소, 지급거절, 금융기관 수수료, 조사비용 또는 제3자에 대한 배상비용이 발생한 경우 회사는 객관적인 자료에 따라 관계 법령이 허용하는 범위에서 해당 비용을 회원에게 청구하거나 지급할 금액과 상계할 수 있습니다.

⑨ 이 조는 해당 거래에 관계 법령상 청약철회, 계약해제, 환불 또는 손해배상 권리가 인정되는 경우 그 권리를 제한하지 않습니다. 개인 판매자와 개인 구매자 사이의 거래에 소비자보호법령상 청약철회권이 항상 적용되는 것은 아니며, 판매자의 지위와 거래 성격에 따라 적용 여부가 달라질 수 있습니다.

제17조(분쟁 및 신고 처리)

① 회원은 사기, 미인도, 허위설명, 거래 대상 불일치, 외부거래 유도, 욕설, 개인정보 노출 또는 그 밖의 문제가 발생한 경우 회사가 정한 방법으로 신고하거나 분쟁처리를 요청할 수 있습니다.

② 회사는 신고 및 분쟁처리를 위하여 거래기록, 채팅내용, 포인트 원장, 결제·정산정보, 접속기록, 본인인증정보, 회원이 제출한 자료 및 그 밖의 필요한 정보를 확인할 수 있습니다.

③ 회사는 분쟁처리 중 다음 각 호의 임시조치를 할 수 있습니다.

거래글의 숨김·삭제 또는 신규 거래 제한

거래완료, 포인트 사용, 환급, 판매정산 또는 출금의 보류

계정 또는 일부 서비스의 이용제한

본인확인, 거래증빙 또는 추가자료의 제출 요청

거래상태 또는 원장의 임시 변경

법원, 수사기관, 분쟁조정기관 또는 관계기관에 대한 협조

④ 회사는 회원에게 증빙 제출과 소명을 위한 합리적인 기간을 정할 수 있습니다. 회원이 해당 기간 내에 자료를 제출하지 않거나 연락에 응하지 않는 경우 회사는 당시 확보된 객관적인 자료와 시스템 기록을 기준으로 거래취소, 완료, 포인트 복구, 정산 보류 또는 이용제한 여부를 판단할 수 있습니다.

⑤ 개인 판매자와 거래 상대방 사이에 분쟁이 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 다음 각 호의 자에게 확인한 판매자 신원정보와 거래내역을 제공하고 분쟁 해결에 협조할 수 있습니다.

법령상 소비자피해 분쟁조정기구

재판상 필요에 따라 적법하게 정보를 요청한 법원

개인 판매자가 정보 제공에 동의한 경우의 거래 상대방

그 밖에 법령상 정보 제공 권한이 있는 기관

⑥ 회사가 거래 상대방에게 판매자의 신원정보를 제공하는 경우에는 판매자의 동의가 있거나 관계 법령에 제공 근거가 있는 범위에서 제공합니다.

⑦ 회사의 분쟁처리 결과는 서비스 내 거래대금, 포인트, 정산 및 계정상태를 관리하기 위한 운영상 판단이며, 당사자 사이의 민사상 권리관계를 최종 확정하는 법원 판결이나 수사기관의 처분과 동일한 효력을 갖지 않습니다.

⑧ 회사는 회원 간 분쟁의 사실확인과 해결을 합리적인 범위에서 지원하지만, 거래 당사자의 의무를 대신 이행하거나 모든 손해를 보상하는 보증인이 되지 않습니다.

⑨ 회원이 외부거래를 하거나 서비스 내 거래기록을 남기지 않은 경우 회사의 사실확인, 정산 보류 및 피해구제 지원이 제한될 수 있습니다.

제18조(사용후기 및 리뷰 운영)

① 구매자는 실제 완료된 거래에 대하여 회사가 정한 방식과 기간 내에서 판매자에 대한 리뷰와 평점을 작성할 수 있습니다.

② 리뷰는 실제 거래경험에 근거하여 작성하여야 하며, 허위사실, 욕설, 협박, 차별, 개인정보, 외부 연락처, 명예훼손성 내용, 광고 또는 거래와 무관한 내용을 포함해서는 안 됩니다.

③ 회사는 리뷰의 수집방법, 게시기간, 표시·정렬 방식, 평점 산정기준, 숨김·삭제기준 및 삭제에 대한 이의제기 절차를 서비스 화면 또는 리뷰 운영정책에 공개합니다.

④ 회사는 다음 각 호의 리뷰에 대하여 임시 숨김, 삭제, 수정 요청, 평점 반영 제외, 신고처리 또는 계정 제한 조치를 할 수 있습니다.

실제 거래와 무관하거나 거래 당사자가 아닌 자가 작성한 리뷰

허위, 대가성, 반복 또는 조작된 리뷰

욕설, 비방, 협박, 차별, 명예훼손 또는 개인정보가 포함된 리뷰

외부거래 유도, 광고, 스팸 또는 서비스 방해 목적의 리뷰

법원의 명령, 관계기관의 요청 또는 권리침해 신고에 따라 임시조치가 필요한 리뷰

그 밖에 관계 법령, 이 약관 또는 리뷰 운영정책을 위반한 리뷰

⑤ 회사는 리뷰가 작성되었다는 이유만으로 그 내용의 진실성이나 정확성을 보증하지 않습니다. 다만, 신고 또는 위법성이 확인된 경우 관계 법령과 운영정책에 따라 필요한 조치를 합니다.

⑥ 리뷰 관련 조치를 받은 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 제출자료를 검토하여 조치를 유지, 변경 또는 해제할 수 있습니다.

⑦ 회사는 서비스 개선, 부정리뷰 방지 또는 표시방식 변경을 위해 리뷰의 정렬방식이나 평점 산정방식을 변경할 수 있습니다. 회원에게 중대한 영향을 미치는 변경은 사전에 공지합니다.

제4장 포인트, 정산 및 유료서비스

제19조(포인트의 발생, 구분 및 사용)

① 포인트는 회사가 정한 결제수단을 통한 충전, 회원 간 거래의 판매정산, 이벤트, 보상, 멤버십 전환 또는 그 밖에 회사가 정한 방법으로 발생할 수 있습니다.

② 회사는 포인트를 발생 원인과 사용범위에 따라 충전 포인트, 판매정산금, 구매전용 포인트, 구매전용 포인트 등으로 구분하여 관리할 수 있습니다.

③ 포인트의 환급 또는 출금 가능 여부는 포인트의 발생 원인, 결제수단, 사용내역, 지급조건 및 관계 법령에 따라 달라질 수 있습니다. 서비스 화면에 가용 포인트로 표시되더라도 모든 발생 원인의 포인트가 동일한 출금조건을 갖는 것은 아닙니다.

④ 구매와 유료서비스 결제 시 별도의 안내가 없는 경우 구매전용 포인트가 먼저 차감되고 부족한 금액은 구매에 사용할 수 있는 가용 포인트에서 차감됩니다.

⑤ 출금 신청은 판매정산금 등 회사가 출금 가능 잔액으로 구분한 가용 포인트에 한하여 할 수 있습니다. 회원이 대가를 지급하여 충전한 포인트는 관계 법령과 결제수단별 환불절차에 따라 원결제 취소 또는 환급으로 처리될 수 있으며, 임의 출금이 제한될 수 있습니다.

⑥ 출금 신청은 최소 2,000P부터 100P 단위로 할 수 있습니다. 출금수수료는 건당 1,000원이며, 출금 신청 포인트에서 수수료를 차감한 금액을 회원의 본인 명의 계좌에 실제 송금합니다. 예를 들어 2,000P를 신청하면 신청 시 2,000P가 차감되고, 수수료 1,000원을 제외한 1,000원이 실제 송금됩니다. 회사가 이를 변경하는 경우 변경내용과 적용일을 사전에 공지하고, 변경 전에 접수된 출금 신청에는 신청 당시 기준을 적용합니다.

⑦ 진행 중인 출금 요청이 있는 경우 해당 요청이 완료, 반려 또는 취소될 때까지 추가 출금 신청이 제한될 수 있습니다.

⑧ 회사는 해킹, 명의도용, 결제도용, 환불 악용, 부정거래, 중복지급, 결제취소 또는 포인트 원장 오류가 의심되는 경우 필요한 확인이 완료될 때까지 포인트 사용, 환급, 출금 또는 정산을 보류할 수 있습니다.

⑨ 회사는 포인트의 부정취득, 오지급, 중복지급, 시스템 오류 또는 약관 위반이 확인된 경우 해당 포인트를 회수하거나 원장을 정정할 수 있습니다. 회원이 이미 사용한 경우 반환을 요구하거나 관계 법령이 허용하는 범위에서 향후 지급할 금액과 상계할 수 있습니다.

⑩ 회사의 시스템 오류로 회원의 포인트가 잘못 차감되거나 지급되지 않은 사실이 확인된 경우 회사는 원장과 객관적인 자료를 확인하여 해당 오류를 정정합니다.

⑪ 포인트는 예금, 투자상품 또는 금융투자상품이 아니며, 회사는 별도의 약정이나 관계 법령상 의무가 없는 한 포인트에 이자를 지급하지 않습니다.

⑫ 포인트와 구매전용 포인트의 유효기간, 소멸 전 안내, 보유한도, 충전한도 및 결제수단별 환급·출금기준은 서비스 화면 또는 별도의 포인트 운영정책에 표시합니다.

제20조(결제, 환급, 출금 및 정산)

① 회원은 회사가 제공하거나 지정한 결제수단을 통해 포인트를 충전하거나 유료서비스를 구매할 수 있습니다.

② 결제수단, 결제수수료, 충전 가능금액, 결제취소 조건 및 환급방법은 결제 전에 서비스 화면에 표시합니다.

③ 결제완료 후 포인트가 지급되지 않거나 중복결제가 발생한 경우 회사는 포인트 원장과 결제대행사의 기록을 확인하여 취소, 환급 또는 원장 정정 등 필요한 조치를 합니다.

④ 충전결제의 취소나 환급은 가능한 경우 원래 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 결제수단의 특성이나 결제대행사 정책으로 원결제 취소가 어려운 경우 회사는 본인확인 후 관계 법령이 허용하는 다른 방법으로 처리할 수 있습니다.

⑤ 출금 신청 시 회원은 본인 명의의 은행명, 계좌번호 및 예금주 정보를 정확하게 제공하여야 하며, 회사는 휴대전화 본인인증, 계좌 실명확인, 신분확인 또는 거래증빙을 요구할 수 있습니다.

⑥ 회사는 다음 각 호의 경우 출금, 환급 또는 판매정산금 지급을 보류하거나 반려할 수 있습니다.

회원 명의와 계좌 예금주가 일치하지 않는 경우

본인인증, 계좌확인 또는 거래증빙이 완료되지 않은 경우

부정거래, 명의도용, 해킹, 결제도용 또는 외부거래가 의심되는 경우

거래취소, 환불, 지급거절 또는 분쟁이 진행 중인 경우

포인트 원장 오류, 중복정산 또는 정산금 반환 사유가 있는 경우

회원이 회사에 지급할 확정된 채무가 있는 경우

압류, 가압류, 수사기관·법원 또는 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우

그 밖에 법령 준수와 거래안전을 위해 합리적인 확인이 필요한 경우

⑦ 제6항의 사유가 해소되면 회사는 서비스 화면 또는 운영정책에서 안내한 절차에 따라 출금·환급·정산 처리를 재개합니다.

⑧ 회원이 잘못 입력한 계좌정보로 인하여 지급이 지연되거나 반환수수료 등이 발생한 경우 해당 불이익은 회원이 부담할 수 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우는 제외합니다.

⑨ 판매정산금은 거래완료 후 수수료, 환불금, 결제취소 금액, 미납금 및 그 밖에 적법하게 공제할 금액을 확인한 뒤 가용 포인트로 지급합니다.

⑩ 판매자는 자신의 거래로 발생하는 세금과 신고의무를 확인하고 이행하여야 합니다. 회사는 관계 법령에 따라 거래·정산자료를 과세관청 등 관계기관에 제출하거나 세금 등을 원천징수할 수 있습니다.

⑪ 출금 처리기간, 신청 가능시간, 처리영업일 및 금융기관 점검시간은 서비스 화면 또는 운영정책에서 안내합니다.

제21조(유료서비스 및 멤버십)

① 회사는 거래글 프리미엄 노출, 아이템 강조, 급처뱃지, 자동재등록, 멤버십 및 그 밖의 유료서비스를 제공할 수 있습니다.

② 회사는 유료서비스의 가격, 제공기간, 제공횟수, 적용대상, 적용시점, 이용조건, 중단조건 및 환불기준을 신청 또는 결제 전에 표시합니다.

③ 프리미엄 노출, 아이템 강조 및 급처뱃지는 거래글의 표시 또는 노출 효과를 제공하는 서비스이며, 특정 순위의 고정, 조회수, 문의, 판매성과 또는 거래완료를 보장하지 않습니다.

④ 자동재등록은 회원이 선택한 횟수와 간격에 따라 거래글의 갱신정보를 변경하는 서비스입니다. 거래글이 판매완료, 숨김, 삭제, 이용제한 또는 등록조건 미충족 상태인 경우 실행이 중단되거나 제한될 수 있습니다.

⑤ 회원의 약관 위반, 거래글 상태 변경, 재고 소진, 회원의 설정 오류 또는 그 밖에 회원에게 책임 있는 사유로 자동재등록이 실행되지 않은 경우 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 별도의 손해배상 의무를 부담하지 않습니다.

⑥ 시스템 장애나 회사의 책임 있는 사유로 자동재등록이 실행되지 않은 경우 회사는 미실행 횟수 복구, 기간 연장, 대체서비스, 포인트 반환 또는 미제공분 환급 중 합리적인 방법으로 처리할 수 있습니다.

⑦ 멤버십은 Free, Plus, Pro 등 회사가 정한 등급과 기간으로 운영할 수 있습니다. 월간 멤버십은 28일, 연간 멤버십은 365일을 기준으로 하며, 실제 제공기간과 혜택은 구매 당시 서비스 화면에 표시된 내용을 따릅니다.

⑧ 동일 등급의 재구매, 상위등급 업그레이드 및 남은 이용가치의 처리방법은 구매 당시 표시된 기준에 따르며, 회사는 남은 이용가치를 구매전용 포인트로 지급하거나 이용기간을 조정하는 방식을 적용할 수 있습니다.

⑨ 회원의 약관 위반, 허위매물, 금지 거래 또는 외부거래로 거래글이 삭제되거나 계정 이용이 제한된 경우 이미 정상적으로 제공된 유료서비스 부분은 환급되지 않을 수 있습니다. 아직 제공되지 않은 부분은 관계 법령과 환불정책에 따라 처리합니다.

⑩ 정기결제, 무료 이용 후 유료 전환 또는 가격 증액이 도입되는 경우 회사는 결제금액, 결제주기, 전환일, 해지방법 등 관계 법령에서 요구하는 내용을 사전에 알리고 필요한 동의를 받습니다.

제22조(청약철회, 유료서비스 환불 및 소비자 보호)

① 회사가 직접 판매하는 유료서비스의 청약철회, 계약해제 및 환급은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따릅니다.

② 프리미엄 노출, 아이템 강조, 급처뱃지, 자동재등록 등 신청 즉시 제공이 시작되는 유료서비스는 결제 전에 제공 개시시점, 청약철회 제한 가능성 및 환불기준을 표시합니다.

③ 회원이 즉시 제공에 동의하고 회사가 관계 법령상 필요한 청약철회 제한조치를 갖춘 후 서비스 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

④ 유료서비스가 일부 사용된 경우 회사는 관계 법령이 허용하는 범위에서 이미 제공되거나 소비된 부분에 상당하는 금액과 실제 발생한 비용을 공제하고 잔여금액을 환급할 수 있습니다.

⑤ 회사의 책임 있는 사유로 유료서비스가 제공되지 않은 경우 회사는 미제공분 환급, 기간 연장, 횟수 복구, 대체서비스 또는 이에 준하는 합리적인 조치를 합니다.

⑥ 유료서비스가 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 제공된 경우 회원의 청약철회, 환급 및 손해배상에 관한 권리는 관계 법령에 따릅니다.

⑦ 회원 간 거래는 판매자와 구매자 사이의 계약이므로 청약철회나 환불 가능 여부는 판매자의 사업자 여부, 거래 대상의 성격, 인도 여부, 거래완료 여부, 당사자의 귀책사유 및 관계 법령에 따라 달라질 수 있습니다.

⑧ 회사는 회원의 정당한 청약철회, 환불, 회원탈퇴 또는 계약해지를 부당하게 방해하거나 신청절차를 결제 또는 가입절차보다 현저히 어렵게 운영하지 않습니다.

⑨ 회원이 허위사유, 결제수단 악용 또는 이미 제공받은 서비스의 부인 등 부정한 방법으로 환급이나 결제취소를 시도한 경우 회사는 환급을 보류하고 이용을 제한하거나 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제5장 서비스 운영 및 이용제한

제23조(서비스의 제공, 변경 및 중단)

① 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 하지만 모든 기능이 연중무휴 또는 장애 없이 제공됨을 보장하지 않습니다.

② 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 제한 또는 일시 중단할 수 있습니다.

시스템 점검, 보수, 교체, 업데이트 또는 데이터 이전

서버, 통신망, 금융기관, 결제대행사, 클라우드 또는 외부 서비스의 장애

이용량 폭주, 시스템 오류, 보안사고, 해킹 또는 비정상 이용에 대한 대응

천재지변, 전쟁, 국가비상사태, 정전 또는 그 밖의 불가항력

법령의 제정·개정, 법원·수사기관·행정기관의 명령이나 요청

서비스의 통합, 폐지, 영업양도 또는 운영상·기술상 중대한 필요

③ 예정된 점검이나 중단은 가능한 범위에서 사전에 공지합니다. 긴급장애, 보안사고, 불가항력 또는 사전 고지가 현실적으로 어려운 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

④ 회사가 서비스의 중요한 내용을 변경하거나 종료하는 경우 회원의 권리와 이용상황을 고려하여 합리적인 기간 전에 알립니다.

⑤ 회사의 책임 있는 사유로 유료서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우 회사는 관계 법령과 제21조 및 제22조에 따라 미제공분에 대한 복구, 연장, 대체서비스 또는 환급 조치를 합니다.

⑥ 회사의 고의 또는 과실 없이 발생한 일시적인 서비스 중단으로 인한 손해에 대하여 회사의 책임은 관계 법령이 허용하는 범위에서 제한될 수 있습니다.

⑦ 서비스가 종료되는 경우 미사용 유상 충전잔액과 출금 가능한 판매정산금은 관계 법령과 포인트 운영정책에 따라 처리합니다. 무상으로 지급된 구매전용 포인트는 별도의 약정이나 관계 법령상 의무가 없는 한 현금으로 환급하지 않습니다.

제24조(이용제한, 임시조치 및 이용계약 해지)

① 회사는 회원이 관계 법령, 이 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 위반내용, 횟수, 고의성, 피해규모와 서비스에 미치는 영향을 고려하여 경고, 게시물·채팅 제한, 거래 제한, 포인트 사용 제한, 충전·출금·정산 보류, 서비스 이용정지 또는 이용계약 해지 조치를 할 수 있습니다.

② 다음 각 호의 경우 회사는 피해확산 방지와 증거보전을 위하여 사전 통지 없이 임시조치를 할 수 있습니다.

사기, 해킹, 명의도용, 결제도용, 외부거래 또는 불법행위가 의심되는 경우

청소년유해정보, 불법정보 또는 개인정보 침해가 확인되거나 의심되는 경우

포인트 원장 이상, 정산 오류, 중복지급, 부정환불 또는 결제취소가 의심되는 경우

시스템 공격, 버그 악용 또는 증거인멸 우려가 있는 경우

다수 회원 또는 회사에 중대한 손해가 발생할 급박한 우려가 있는 경우

법원, 수사기관 또는 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우

③ 회사는 이용제한의 사유, 범위, 기간 및 이의제기 방법을 회원에게 알립니다. 다만, 긴급한 보안조치, 수사상 비밀, 제3자의 권익 보호 또는 증거인멸 방지를 위하여 필요한 경우 통지를 유예하거나 일부 내용을 제한할 수 있습니다.

④ 회원은 고객센터 등 회사가 정한 절차를 통해 이용제한에 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 제출된 자료를 검토하여 조치를 유지, 변경 또는 해제할 수 있습니다.

⑤ 회사는 동일인이 명의, 연락처, 결제수단, 계좌, 접속정보 또는 그 밖의 객관적인 자료를 이용해 제재를 회피하기 위한 계정을 생성·이용한다고 합리적으로 판단되는 경우 관련 계정에 동일하거나 필요한 범위의 이용제한을 적용할 수 있습니다.

⑥ 이용제한이나 계약해지만으로 회원이 적법하게 취득한 판매정산금이 당연히 몰수되지는 않습니다. 다만, 분쟁, 사기 의심, 결제취소, 명의확인 미완료, 법령상 요청 또는 회원의 미납채무가 있는 경우 해당 사유가 해소될 때까지 지급을 보류할 수 있습니다.

⑦ 이용제한으로 유료서비스를 이용하지 못하게 된 경우 이미 제공된 부분은 환급되지 않을 수 있으며, 미제공 부분의 처리는 제한 사유와 회원의 귀책 여부 및 관계 법령에 따라 결정합니다.

제25조(회원탈퇴 및 이용계약 종료)

① 회원은 회사가 제공하는 절차에 따라 언제든지 이용계약 해지를 신청할 수 있습니다.

② 다음 각 호의 사항이 있는 경우 회사는 필요한 처리가 완료될 때까지 탈퇴 처리를 유보하거나 일부 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

진행 중인 거래, 취소, 환불 또는 분쟁

진행 중인 충전취소, 출금 또는 판매정산

회원이 회사에 부담하는 미납채무 또는 반환의무

사기, 부정거래 또는 법령 위반에 관한 조사

관계 법령상 보존이 필요한 거래기록

③ 회원은 탈퇴 전에 출금 또는 환급 가능한 잔액의 처리를 신청하고 회사가 요구하는 본인확인 및 지급정보를 제공하여야 합니다.

④ 탈퇴 시 구매전용 포인트와 무상으로 지급된 혜택은 별도의 약정이나 관계 법령상 의무가 없는 한 소멸할 수 있습니다. 유상 충전잔액과 판매정산금은 발생 원인과 관계 법령에 따라 환급 또는 출금 절차를 거칩니다.

⑤ 회원탈퇴 또는 이용계약 종료는 서비스 이용 중 발생한 채무, 정산금 반환의무, 손해배상책임, 분쟁 또는 관계 법령상 책임에 영향을 주지 않습니다.

⑥ 중대한 약관 위반으로 이용계약이 해지된 회원은 회사의 사전 승낙 없이 재가입할 수 없으며, 회사는 제재회피 가입을 제한할 수 있습니다.

⑦ 탈퇴 후 개인정보와 거래·결제·정산기록의 보관 및 파기는 개인정보처리방침과 관계 법령에 따릅니다.

제6장 권리, 책임 및 분쟁해결

제26조(게시물 및 지식재산권)

① 회사가 제작하거나 제공하는 서비스 화면, 로고, 상표, 디자인, 데이터베이스, 소프트웨어, 문서 및 콘텐츠에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

② 회원이 작성한 거래글, 리뷰, 프로필, 문의 및 그 밖의 게시물에 관한 권리는 해당 회원 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

③ 회원은 회사가 서비스를 운영하는 데 필요한 범위에서 게시물을 저장, 복제, 전송, 표시, 검색, 분류, 파일형식 변경, 썸네일 생성, 백업 및 신고·분쟁 처리에 이용할 수 있는 비독점적인 이용권을 회사에 부여합니다.

④ 제3항의 이용권은 서비스 운영과 게시물 제공에 필요한 기간 동안 유지됩니다. 회원이 게시물을 삭제하거나 이용계약이 종료된 경우 원칙적으로 종료되지만, 다른 회원이 공유·인용한 게시물, 분쟁·신고 처리자료, 법령상 보존자료 및 백업본은 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.

⑤ 회원은 제3자의 저작권, 상표권, 초상권, 개인정보, 영업비밀 또는 그 밖의 권리를 침해하는 게시물을 등록해서는 안 됩니다.

⑥ 회사는 불법정보, 권리침해, 개인정보 노출, 허위정보, 반복게시물, 외부거래 유도 또는 약관 위반 게시물에 대하여 수정 요청, 임시조치, 노출 제한, 이동 또는 삭제 조치를 할 수 있습니다.

⑦ 회사가 게시물을 노출하거나 삭제하지 않았다는 사정만으로 해당 게시물의 적법성, 정확성 또는 권리관계를 보증한 것으로 보지 않습니다.

제27조(개인정보 보호 및 거래정보 처리)

① 회사는 회원의 개인정보를 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

② 회사는 회원 간 거래중개, 개인 판매자 신원확인, 본인·계좌 인증, 결제·정산, 부정이용 방지, 신고·분쟁 처리 및 법령상 의무 이행을 위해 필요한 개인정보와 거래정보를 처리할 수 있습니다.

③ 개인정보 수집·이용, 제3자 제공, 국외 이전 또는 선택적인 광고성 정보 수신에 별도의 동의가 필요한 경우 회사는 이용약관 동의와 구분하여 동의를 받습니다.

④ 회사는 관계 법령상 근거가 있거나 적법한 동의를 받은 경우 법원, 수사기관, 분쟁조정기관, 결제대행사, 본인인증기관 또는 그 밖의 관계자에게 필요한 범위의 정보를 제공할 수 있습니다.

⑤ 회원은 타인의 개인정보를 무단으로 수집, 저장, 공개, 전송하거나 외부거래, 광고 또는 그 밖의 부당한 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

⑥ 거래채팅, 접속기록 및 부정이용 탐지정보의 처리와 보유기간은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제28조(회사의 책임 제한)

① 회사는 회원 간 거래를 위한 시스템과 거래지원 기능을 제공하며, 회사가 특정 거래의 당사자라고 명시한 경우를 제외하고 거래 대상의 판매자 또는 구매자가 아닙니다.

② 회사는 회원이 등록한 거래글, 채팅, 리뷰, 프로필 및 제출자료의 정확성, 적법성, 품질, 진위 또는 권리관계를 모두 보증하지 않습니다. 다만, 회사가 관계 법령상 요구되는 조치를 이행하지 않았거나 회사의 고의 또는 과실로 손해가 발생한 경우에는 책임을 부담합니다.

③ 회사는 판매자의 거래 대상 인도, 구매자의 인수확인, 회원의 게임 운영사 정책 준수 또는 거래 당사자의 개별 계약 이행을 보증하지 않습니다.

④ 회사는 회원의 외부거래, 계정 공유, 허위정보 제공, 인증 회피, 약관 위반 또는 회사가 제공하지 않은 결제수단과 연락방법으로 발생한 손해에 대하여 회사의 책임 있는 사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

⑤ 회사는 게임 운영사의 정책 변경, 계정 제한, 게임 아이템 회수·삭제, 게임서비스 장애·종료 또는 그 밖의 제3자 조치로 발생한 손해에 대하여 회사의 책임 있는 사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

⑥ 회사는 천재지변, 전쟁, 국가비상사태, 정전, 통신사업자·금융기관·결제대행사·클라우드 사업자의 장애, 제3자의 공격 또는 현재의 합리적인 기술수준으로 방지하기 어려운 장애 등 회사가 통제하기 어려운 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.

⑦ 무료서비스 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우 회사의 책임은 관계 법령이 허용하는 범위에서 제한될 수 있습니다.

⑧ 회사의 경과실로 손해배상책임이 인정되는 경우 배상범위는 해당 사유와 상당인과관계가 있는 직접적이고 통상적인 손해로 합니다. 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우에 한하여 책임을 부담합니다.

⑨ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대한 거래성사, 수익, 판매량, 조회수 또는 게임 내 성과를 얻지 못한 것에 대하여 이를 보장하지 않습니다.

⑩ 이 조는 회사 또는 회사의 임직원·이행보조자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임, 관계 법령상 배제할 수 없는 책임, 개인정보 보호의무 또는 회사가 직접 제공하기로 한 결제·포인트·거래안전 지원·정산 및 유료서비스에 관한 책임을 배제하지 않습니다.

⑪ 이 조는 회원에게 관계 법령상 보장되는 청약철회, 환급, 계약해제, 손해배상 또는 개인정보에 관한 권리를 부당하게 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

제29조(회원에 대한 통지)

① 회사는 서비스 내 알림, 이메일, 웹 푸시, 문자, 알림톡, 공지사항 또는 그 밖에 회원이 확인할 수 있는 합리적인 방법으로 통지할 수 있습니다.

② 거래, 결제, 출금, 정산, 보안, 이용제한, 약관 변경 및 서비스 운영에 필요한 정보는 광고성 정보 수신동의 여부와 관계없이 발송할 수 있습니다.

③ 광고 또는 마케팅 정보는 관계 법령에 따라 별도의 수신동의를 받은 회원에게 발송하며, 회원은 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

④ 회원 전체에게 공통으로 적용되는 사항은 서비스 내 공지사항에 7일 이상 게시하는 방법으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만, 회원의 거래상태, 금전 또는 권리에 중대한 영향을 미치는 사항은 가능한 범위에서 개별 통지합니다.

⑤ 회원은 이메일주소, 휴대전화번호 등 통지정보가 변경된 경우 지체 없이 수정하여야 합니다. 회원이 잘못된 정보를 입력하거나 변경사항을 수정하지 않아 통지를 받지 못한 경우 회사는 정상적인 방법으로 통지를 발송한 때 통지의무를 이행한 것으로 볼 수 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우는 제외합니다.

⑥ 긴급한 보안사고, 피해확산 방지 또는 관계기관의 요청이 있는 경우 회사는 즉시 이용제한 등의 조치를 한 후 사후에 통지할 수 있습니다.

제30조(준거법, 고충처리 및 분쟁해결)

① 이 약관과 회사 및 회원 사이의 법률관계는 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.

② 회원은 고객센터를 통해 서비스 이용에 관한 의견, 불만 또는 분쟁을 제기할 수 있으며, 회사는 합리적인 기간 내에 처리하기 위해 노력합니다.

③ 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.

④ 협의로 해결되지 않는 분쟁에 대해서는 소비자분쟁조정기구 등 관계 법령에 따른 분쟁조정절차를 이용할 수 있습니다.

⑤ 소송이 제기되는 경우 관계 법령과 「민사소송법」에서 정한 관할법원을 따르며, 이 약관은 소비자에게 법령상 보장되는 관할 선택권을 부당하게 제한하지 않습니다.

제30조의2(사업자 판매자의 정보 등록 및 변경 의무)

① 사업자로서 상품을 판매하는 회원은 판매를 시작하기 전에 회사가 정한 절차에 따라 사업자 판매자 인증을 신청하고 정확한 사업자 정보를 등록하여야 합니다.

② 사업자 판매자는 상호, 대표자, 사업자등록번호, 사업장 주소, 연락처, 전자우편주소, 통신판매업 신고정보 또는 신고 면제 여부가 변경된 경우 지체 없이 변경 신청을 하여 최신 정보가 유지되도록 하여야 합니다.

③ 회원이 사업자 여부를 누락하거나 허위 정보 또는 위·변조된 서류를 제출한 경우 회사는 인증을 거절하거나 판매 등록, 신규 거래, 정산 등 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.

④ 사업자 정보의 허위 등록 또는 사업자 판매 관련 법령 위반으로 발생한 책임은 해당 회원에게 있으며, 회사는 관계 법령과 이 약관에 따라 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제30조의3(구 서비스 계정 이관 및 구 포인트 정산)

① 회사는 구 플레이노트 서비스 회원에게 본인확인과 별도의 계정 이관 동의를 거쳐 구 계정의 포인트 및 멤버십 정보를 신규 계정으로 이관하는 절차를 제공할 수 있습니다.

② 이관 신청 시 확인된 구 포인트와 구매전용 포인트는 이관 완료 시점에 이관포인트로 확정 기록됩니다. 이관포인트는 신규 사이트 포인트로 전환되거나 신규 사이트 포인트와 합산되지 않고 별도의 잔액과 이력으로 관리됩니다.

③ 회원이 회사가 정한 유료서비스를 이관포인트로 구매한 경우 해당 금액은 별도 송금 대상 잔액에서 차감되며, 서비스 구매 및 취소·복원 내역은 이관포인트 이용 이력에 기록됩니다.

④ 회사는 서비스 구매에 사용되지 않은 이관포인트 잔액을 2026년 12월 31일까지 회원에게 순차적으로 별도 송금합니다. 송금은 일부 금액씩 나누어 처리할 수 있으며, 처리된 금액은 이관포인트 잔액에서 차감되고 정산 이력에 기록됩니다.

⑤ 회원은 신규 계정의 이관포인트 화면에서 최초 이관금액, 서비스 구매 차감, 별도 송금 처리 및 남은 잔액을 확인할 수 있습니다.

⑥ 이관 대상 금액, 처리기한, 사용 범위 및 확인방법에 관한 구체적인 사항은 회원이 이관 가입 과정에서 별도로 동의한 「계정 이관 및 구 포인트 정산 동의」에 따릅니다.

부칙

제1조(시행일)

이 약관은 2026년 7월 23일부터 시행합니다.