자주묻는질문

플레이스토어는 판매자 한 명이 운영하는 게임별 상점입니다. 한 상점에서 여러 상품과 옵션을 고른 뒤 한 번에 구매할 수 있습니다.

아이템 마켓은 게임·서버·아이템별 판매글을 찾는 거래소입니다. 판매글에 적힌 수량을 전부 구매하거나 필요한 수량만 선택할 수 있습니다. 

게임, 서버, 상품명, 옵션, 구매 수량과 총금액을 확인해 주세요. 플레이스토어는 선택한 상품별 가격과 수량을, 아이템 마켓은 판매글의 판매 방식과 가격을 신청 화면에서 다시 확인할 수 있습니다.

판매자의 인증 상태와 리뷰도 참고해 주세요. 실제 거래 내용은 거래 신청 후 거래톡에 표시되는 안내를 기준으로 합니다. 외부 메신저나 개인 계좌 거래를 요구하면 진행하지 말고 신고해 주세요.

구매를 신청하면 가격과 남은 수량을 다시 확인한 뒤 거래톡이 열립니다. 사용할 포인트는 거래가 끝날 때까지 다른 곳에서 사용할 수 없으며, 상품·옵션·수량·총금액은 거래톡에서 확인할 수 있습니다.

판매자가 게임 안에서 상품을 전달하면 구매자가 받은 내용을 확인한 뒤 거래 완료를 눌러 주세요. 거래가 완료되면 판매 대금이 판매자에게 지급됩니다. 상품을 받기 전에는 거래 완료를 누르지 마세요.

거래톡이 만들어진 뒤 5분이 지나도 판매자가 직접 보낸 메시지나 이미지가 없다면 구매자가 거래톡에서 취소할 수 있습니다. 판매글의 고정 안내와 거래톡의 안내 메시지는 판매자가 직접 보낸 답변으로 보지 않습니다.

판매자가 직접 답변한 뒤에는 구매자가 혼자 취소할 수 없을 수 있습니다. 거래톡에서 판매자와 협의하거나 분쟁 접수를 이용해 주세요.

거래중에는 판매자가 취소할 수 있습니다. 구매자는 거래톡이 만들어진 뒤 5분이 지났고 판매자의 직접 답변이 없을 때 취소할 수 있습니다.

취소가 완료되면 거래에 사용한 포인트가 원래 종류대로 돌아오고 상품 수량도 다시 판매할 수 있는 상태로 돌아갑니다. 판매자가 답변했거나 거래가 완료됐다면 거래톡의 분쟁 접수 또는 고객센터를 이용해 주세요.

해당 거래톡에서 분쟁을 접수해 주세요. 거래번호, 문제가 생긴 상품과 수량, 발생 시간, 구체적인 내용을 적고 필요한 사진도 거래톡에 남겨 주세요.

접수 내용과 운영자 답변은 플레이로그 > 문의내역에서 확인할 수 있습니다. 중요한 협의는 확인할 수 있도록 거래톡 안에 남겨 주세요.

카카오톡·텔레그램·디스코드 같은 외부 메신저, 개인 계좌이체, 직거래 또는 외부 결제 링크를 요구하면 응하지 마세요. 플레이노트 거래는 사이트에서 구매를 신청하고 거래톡으로 대화한 뒤 거래 완료까지 진행해야 합니다.

외부 거래를 요구한 내용은 거래톡에 남긴 뒤 신고해 주세요. 사이트 밖에서 진행한 거래는 거래 내용과 대화를 확인하기 어려워 도움을 받지 못할 수 있습니다.

포인트샵 > 포인트 충전에서 결제 방법과 금액을 선택해 주세요. 결제하기 전 수수료와 받을 포인트를 화면에서 확인할 수 있습니다.

신용카드로 충전하면 카드 결제가 완료된 뒤 구매전용 포인트로 들어옵니다. 고정계좌는 안내된 계좌, 금액과 입금 가능 시간을 확인하고 정확한 금액을 입금해 주세요. 최소·최대 금액과 처리 시간은 충전 화면의 안내를 기준으로 합니다.

먼저 결제 완료 화면의 주문번호와 플레이로그 > 포인트내역을 확인해 주세요. 카드 결제는 카드사 승인이 끝난 뒤 반영되며, 고정계좌는 입금 확인까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

결제나 입금은 완료됐지만 포인트내역에 표시되지 않는다면 결제를 반복하지 마세요. 주문번호, 결제 일시, 금액, 결제 방법과 카드사 승인번호를 고객센터에 남겨 주세요.

결제창에서 실패하거나 취소된 경우에는 포인트가 지급되지 않습니다. 카드사 앱에 보이는 금액이 실제 결제 완료인지, 승인 대기 중인 금액인지 먼저 확인해 주세요.

카드 결제는 완료됐지만 사이트의 결제 결과와 포인트내역에 주문이 없다면 결제 시각, 금액과 카드사 승인번호를 고객센터에 보내 주세요. 카드사에 취소가 표시되는 시간은 카드사마다 다를 수 있습니다.